Chính sách bảo hành
I. Điều kiện bảo hành
* Thiết bị còn nguyên tem bảo hành của KINH LUÂN
Computer & của Hãng/NPP (nếu có), hoặc các thiết bị có kèm phiếu BH Hãng.
Tem hoặc phiếu bảo hành còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành theo quy
định của KINH LUÂN Computer
* Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi từ
NSX, KINH LUÂN Computer xác nhận.
* Tem bảo hành, mã vạch số serial, emei của sản phẩm
phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ...
* Đối với màn hình laptop/LCD có từ 05 điểm chết trở
lên.
II. Từ chối bảo hành trong
các trường hợp sau
*Thiết bị không có tem bảo hành của KINH LUÂN
Computer, không cùng tem NPP/Hãng liên quan ngành hàng, chứng từ nhập, xuất
cũng sẽ không được bảo hành.
* Trên thiết bị: mã vạch, chỉ số dung lượng, tem bảo
hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, không khớp,
tháo cạy...
* Thiết bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ,
cháy nổ... dùng nguồn điện không ổn định, SSD bị nứt, bể cổng cắm cable, rách
barcode ,CPU bị mẻ, nứt chíp, rỉ chân, vô nước, main board cong, gãy chân
socket..., lỗi phát sinh do quá trình sử dụng).
* Thiết bị có dấu hiệu hư hại do dung dịch, ẩm ướt, bụi
bặm, từ trường cao, bị oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng
do thiên tai, hỏa hoạn, vận chuyển không đúng qui cách.
* Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: mực in, đầu
phun, đĩa driver, đĩa mềm, mousepad, cable, các loại đầu cắm, quạt tản nhiệt,
adaptor đi kèm, remote, cable USB, quà tặng ...phần mềm, software, MS WINDOWS
,MS OFFICE ...
* Dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách
hàng khi bảo hành thiết bị.
III. Phương thức bảo hành
* Thời gian giải quyết bảo hành từ 7 - 15 ngày làm việc
kể từ ngày nhận (trừ thứ 7, Chủ Nhật & Lễ Tết) tùy theo tình trạng hư hỏng
của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
* Đối với thiết bị tem còn bảo hành nhưng nằm trong Trường hợp của mục II – Từ chối bảo
hành,
* Trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành
thì chúng tôi giải quyết bằng những cách sau:
- Sẽ đổi cho khách sản phẩm có cấu hình tương đương
(không nhất thiết sản phẩm này còn mới 100%)
- Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn nếu khách
hàng đồng ý trả thêm phần chênh lệch theo giá hiện tại.
- Hoàn tiền với định giá thiết bị của KINH LUÂN
Computer & thị trường.
- Thời hạn bảo hành ghi trên tem vẫn tiếp tục duy trì
theo tem cũ.
* Nhận bảo hành thiết bị tại trung tâm KINH LUÂN Computer (không bao gồm tận nơi).
IV. Quy định đổi mới Sản Phẩm
* Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại KINH LUÂN
Computer trong 07 ngày đầu tiên, nếu bị lỗi kỷ thuật hoặc lỗi do NSX sẽ được đổi
mới với điều kiện:
- Sản phẩm không
rơi vào Trường hợp II – Các trường hợp Từ chối BH.
- Sản phẩm còn trong tình trạng như mới (hàng phải còn
đầy đủ hộp và đúng số serial sản phẩm, các phụ kiện đi kèm và phiếu xuất hàng).
* Chúng tôi không áp dụng hình thức ĐỔI MỚI đối với
các thiết bị như: mực in, đầu phun, rulo sấy, bao lụa, …các thiết bị có tính chất
hao mòn...; sản phẩm bị mất bao bì hoặc bị trầy xước, rách, bẩn, các sản phẩm
chính hãng sau khi khui seal niêm phong.
V. Quy định trả bảo hành
(đính kèm nội dung chi tiết Quy Đinh Đổi Trả BH)
* Khách hàng khi gửi bảo hành tại KINH LUÂN Computer vui
lòng lấy phiếu nhận bảo hành và giữ gìn phiếu bảo hành cẩn thận.
* Chúng tôi không có trách nhiệm giải quyết việc trả bảo
hành cho quý khách trong các trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành hư hại
nặng, không có con dấu và chữ kí của nhân viên nhận bảo hành... hoặc các trường
hợp tương tự.
* Chúng tôi không có trách nhiệm giải quyết việc trả bảo
hành cho quý khách trong trường hợp phiếu bảo hành của quý khách đã quá hạn ghi
trên phiếu.
